畑山 大阪府羽曳野市に拠点を構える、エムズビルドの山下代表にお話をうかがいます。まずは事業内容を教えてください。
山下 私どもはハウスクリーニング、クロス工事、内装工事、遺品整理、さらには害虫駆除など、協力業者さんの力も借りてさまざまな施工を手がけています。他にも、マンション・アパートの原状回復工事も多いですね。主に大阪全域から京都や神戸にかけて対応しているので、どんなことでもお気軽にご連絡いただきたいです。
畑山 住まいに関するいろいろな悩みを相談できる、そんな頼れる窓口がエムズビルドさんというわけですね。では、山下代表のご経歴についてもお聞かせください。
山下 もともと私は原状回復の職人を25年続けていました。その間に内装工事の技術も身に付け、2020年に弊社を創業したんです。おかげさまで、お付き合いの長い管理会社さんからたくさんの仕事をいただき、順調に滑り出すことができました。また、独立の際に背中を押してくれた妻の存在も大きいです。この場を借りて、あらためて感謝の言葉を伝えたいですね。
畑山 周囲の方々やご家族に支えられて今があるんですね。職人としての経験も豊富な山下代表なら、安心してお任せできますよ。
山下 ありがとうございます。私は長年にわたる豊富な経験を活かして、住まいやお部屋に関する問題をトータルで解決することができます。でも、それは協力業者さんをはじめとする仲間がいるからできることですから、弊社の儲けを削ってでも協力業者さんに利益を渡すなど、人との縁や横のつながりを何よりも大切にしているんです。
畑山 山下代表のお考えには大いに共感しますよ。ビジネスは信頼関係で成り立っているものです。目先の利益を追求するより、気持ちよく取引ができる相手と仕事をしたくなりますよね。その点、人当たりがいい山下代表なら、お客さんも協力業者さんも安心ですよ。
山下 そうだと嬉しいです。私は困っている人がいたら全力で助けたくなる性分でして（笑）、だからこそ、協力業者さんにはなるべく平等に仕事を頼むようにしています。
山下 また、会社の敷地内で年に何度かバーベキューを楽しむイベントも開催しているので、協力業者の職人さん同士も仲良くなり現場がスムーズに進むようになるんです。
畑山 どんな会社も始めるのは簡単ですが、存続させるには信用が欠かせません。協力業者さんとwin-winの関係を築き、まさに信用と信頼で事業を拡大してきたわけですね。そんな山下代表が人材を育成するうえで、工夫していることを教えてください。
山下 私のポリシーは、現場をスタッフに任せて責任は自分が負うことです。スタッフに基本的な技術を教えたら、“獅子は我が子を千尋の谷に落とす”という例えのように、あえて現場を預け「失敗してこい」と言って送り出します。そして、私がチェックしてミスがあれば丁寧に指導しながら修正し、着実にスキルが身に付くよう育てていくんです。
畑山 いくら最後はご自身で確認すると言っても、スタッフさんに現場を任せるのは勇気がいることですよね。でも、失敗をしなければ成長もありません。エムズビルドさんは、若いスタッフさんを伸ばすには最適な環境だと感じます。
山下 特に私どもの主な業務であるハウスクリーニングは、“あと一歩の努力”ができるかどうかで結果に大きな差が出るんですよ。絶対に諦めず10分でもいいから頑張って清掃する。この姿勢が身に付けば、さらにきれいなお部屋を実現することができるんです。
畑山 山下代表がその方針を貫いてきたからこそ、エムズビルドさんが多くのお客さんから頼られる会社になったのでしょうね。それでは最後に、将来の展望をお聞かせください。
山下 私どもは現在、スタッフを募集しています。経験者も未経験者も大歓迎で、やる気があれば私が一から仕事を教えます。そうしてますます躍進し、協力業者さんのためにもエムズビルドを長く続く会社にしていきたいですね！
畑山 今後のさらなる成長が楽しみです。常に笑顔を絶やさない明るい性格の山下代表。これからも快適な住まいを増やして地域の暮らしに貢献してください！
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